Workshop & Atelier signature · Fred Colantonio

Culture clients

GAGNER ET GARDER DES CLIENTS À L’ÈRE DE LA DISTRACTION ET DE L’IMPULSION

Les clients d’aujourd’hui ne sont ni sceptiques ni méfiants : ils sont perdus et impatients. Ils n’ont jamais eu accès à autant de choix. Ils comparent et se décident en un instant, impulsivement. Dans le même temps, la confusion règne : éventail des possibilités, recommandations aléatoires et fake news…

Le marketing comportemental dope la culture clients et l’approche utilisateurs grâce à leur compréhension.

L’exigence d’être acteur de la solution qu’ils achètent est complémentaire avec leur volonté d’un achat personnalisé… le tout devant être facile, rapide et avec une expérience générale au top.

Devenez la référence de confiance de vos clients

Restez vivants dans leur radar décisionnel pour qu’ils achètent chez vous

Tirer parti du bruit ambiant pour créer un sentiment rassurant et fidéliser

idées & clés

du sujet et accroche

1 contexte confusant… et exaltant

  • Un radar décisionnel changeant et complexe
  • Des possibilités infinies de créer la surprise

 

1 approche ciblée qui renverse le point de vue

  • Client centricity… « FOR SURE » 😎
  • Une prise de recul inédite sur vos croyances

 

6 besoins comportementaux à nourrir

  • Une grille comportementale simple
  • Des impacts stratégiques concret
  • Une feuille de route claire court terme/long terme

Bénéfices

pour les personnes présentes

Intégrer les attentes comportementales

  • Ajuster votre positionnement et vos réponses
  • Adapter aux tendances comportementales

Bonifier votre stratégie de fidélisation

  • Ajuster votre positionnement et vos réponses
  • Adapter aux tendances comportementales

Identifier les failles et points de vigilance

  •  Relever vos travers pour amorcer le changement
  • Corriger le tir pour augmenter votre impact
  • Anticiper en mettant le client au centre

Témoignages clients

Ils partagent leur expérience…

Guillaume TENDRON

Formateur en prévention des risques professionnels

J’ai adoré l’intervention de Fred dans le cadre d’un séminaire qui était ludique, dynamique, instructif, créatif, de l’humour et d’un grand professionnalisme.

De plus, très accessible.

Merci pour ce moment partagé.

Nina FRUYTHOF

Marketing Conquest Campaign Manager

Merci Fred pour cette formation très intéressante.

J’ai particulièrement apprécié l’échange entre le formateur et le groupe, la mise en situation qui facilite l’application à la réalité.

Je suis curieuse de voir ce que j’appliquerai inconsciemment déjà dès demain!

Optimal

2 journéeS

Contenu intégral · Interactions & Exercices XXL

Principal

1 journée

Contenu principal · Interactions & Exercices L

Minimal

Une demi-journée

Contenu vital · Interactions S · Slow

On en parle ?

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