Cette conférence affiche les meilleures et pires pratiques au quotidien. Pas d’exemple inatteignable ou éloigné (genre Zappos, Apple ou Amazon), que du concret de proximité et des cas vécus personnellement (Mercedes, LeBonCoin, banques et restaurants…)
0% bla-bla perché, 100% concret que vous pouvez transposer et appliquer.
★ Comparez les cas concrets d’expériences qui floppent vs. les expériences au top
★ Évitez les pièges d’une approche clients nullard
★ Offrez une expérience rockstar à vos clients
Le service clients, c’est l’art de comprendre ce que les clients n’oublient jamais… pour transformer les consommateurs sans ferveur en fans ambassadeurs.
Fred est intervenu avec une énergie incroyable et une excellente dynamique pour animer notre séminaire commercial annuel.
Notre audience rassemblait plus de 25 nationalités différentes, et il a su capter leur attention dès les premières minutes. Il a partagé des outils concrets et précieux pour affiner leurs compétences commerciales, en les aidant à mieux comprendre la personne derrière le client.
Je recommande vivement Fred comme conférencier d’exception, capable de transmettre des compétences et une expertise de grande valeur avec une approche profondément humaine, accessible et dynamique.
Ce sera un plaisir de retravailler avec lui. Merci Fred d’avoir fait trembler les murs.
J’ai eu la chance d’assister une conférence donnée par Fred sur comment marquer les esprits à tous les coups. Il a su garder mon attention tout au long de la présentation en partageant des explications claires, des exemples concrets et des conseils intéressants, tout en intégrant sa petite touche d’humour. C’était une expérience très enrichissante pour moi. Je vous recommande Fred les yeux fermés.
J’ai adoré l’intervention de Fred dans le cadre d’un séminaire qui était ludique, dynamique, instructif, créatif, de l’humour et d’un grand professionnalisme.
De plus, très accessible.
Merci pour ce moment partagé.
Merci Fred pour cette formation très intéressante.
J’ai particulièrement apprécié l’échange entre le formateur et le groupe, la mise en situation qui facilite l’application à la réalité.
Je suis curieuse de voir ce que j’appliquerai inconsciemment déjà dès demain!
Contenu intégral · Interactions XXL · Plein pot
Contenu principal · Interactions L · Mid-tempo
Contenu vital · Interactions S · Slow
Décrivez votre contexte, votre public, votre date — Fred revient sous 48h avec une proposition sur-mesure.
